Condițiile Garanție+

„M-TYRES 2006“ EOOD, societate constituită în conformitate cu legislația bulgară, înscrisă în Registrul Comerțului al Agenției de Înregistrări cu cod unic de identificare 203559712, cu sediul social și adresa de administrare în Bulgaria, Sofia (1113), districtul Slatina, bd. „Tsarigradsko Shose“ nr. 105, reprezentată de administratorul Lilia Zhelyazkova Boteva, e-mail: [email protected], tel.: 0700 13 090 (denumită în continuare „Garantul”), oferă, ca serviciu suplimentar aferent vânzării de anvelope prin platforma Gumi7, o garanție comercială, ale cărei condiții generale sunt prevăzute mai jos.

1. DEFINIȚII

• „Confirmarea comenzii“ — confirmarea electronică a comenzii transmisă Clientului în conformitate cu Termenii și condițiile generale de vânzare Gumi7.
• „Beneficiar“ — client al Site-ului care a solicitat Garanție+ concomitent cu achiziționarea uneia sau mai multor anvelope.
• „TCG“ — Termenii și condițiile generale de vânzare Gumi7.
• „Client“ — orice client al Garantului, indiferent dacă este sau nu Beneficiar al Garanție+.
• „Consumator“ — orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, în sensul Legii bulgare privind protecția consumatorilor (ЗЗП).
• „Contract de garanție“ — contractul în sensul art. 2 de mai jos.
• „Perioada de retragere“ — perioada prevăzută la art. 10 de mai jos.
• „Forță majoră“ — un eveniment aflat în afara controlului debitorului, care nu putea fi prevăzut în mod rezonabil la momentul încheierii contractului și ale cărui consecințe nu pot fi evitate prin măsuri adecvate, în sensul art. 306 din Legea comercială bulgară.
• „Garant“ înseamnă societatea indicată în preambul.
• „Anvelopă“ — o anvelopă vândută de Garant prin intermediul Site-ului.
• „Site“ — site-ul Garantului, disponibil la adresa gumi7.bg (sau domeniul aplicabil).
• „Titularul dreptului de retragere“ — are sensul prevăzut la art. 10 de mai jos.
• „Deteriorare“ — o daună neprevăzută care a condus la distrugerea totală sau parțială a unei Anvelope ca urmare a lovirii unei borduri, a unui trotuar sau a unui zid, a intrării într-o groapă din carosabil, a pătrunderii unui cui, a unei bucăți de sticlă sau a unui alt corp străin ori ca urmare a unui alt pericol rutier, care a provocat umflarea sau ruperea peretelui lateral al Anvelopei.
• „Livrare de înlocuire“ — expedierea de către Garant către Beneficiar a unei anvelope noi de același model sau, dacă aceasta nu este disponibilă, a unei anvelope echivalente din aceeași gamă, în executarea unei cereri aprobate în cadrul Garanție+.
• „Document de montaj“ — document (factură, bon fiscal sau document emis de service), emis de o persoană care efectuează în mod profesionist montajul anvelopelor, care atestă data montajului și numerele/dimensiunile Anvelopelor montate.
• „Grila de depreciere“ — tabelul prevăzut la art. 8, care stabilește procentul din prețul de achiziție al Anvelopei acoperit de Garanție+ în funcție de adâncimea reziduală a profilului la momentul Deteriorării.
• „Taxă“ — suma datorată de Beneficiar la achiziționarea Garanție+, stabilită conform art. 5 în funcție de prețul Anvelopei.
• „Plată suplimentară“ — diferența dintre prețul de achiziție al Anvelopei și valoarea acoperită de Garanție+ conform Grilei de depreciere, datorată de Beneficiar în cazul înlocuirii.
• „Codul de identificare al Anvelopei“ — codul DOT și/sau un alt număr de serie/lot aplicat de producător pe peretele lateral al Anvelopei, care identifică producătorul, dimensiunea și lotul de fabricație.
• „Certificat Garanție+“ — document individual emis de Garant la confirmarea comenzii, care conține datele Anvelopei respective (inclusiv Codul său de identificare), Taxa achitată și durata Garanție+ conform art. 7.

2. OBIECT

Obiectul prezentului contract („Contractul de garanție“) este stabilirea condițiilor generale ale Garanție+.

Garanție+ reprezintă o „garanție comercială“ în sensul art. 2 pct. 12 și art. 17 din Directiva (UE) 2019/771 a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 2019, transpusă în legislația bulgară prin modificările corespunzătoare ale Legii privind protecția consumatorilor.

Prin prezenta Garanție+, Garantul se obligă, în condițiile descrise mai jos, să ofere anvelopei/anvelopelor achiziționate de Beneficiar o protecție mai extinsă împotriva riscurilor de perforare și rupere decât cea prevăzută în cazul utilizării normale.

Garanțiile legale (conform art. 112–115 din legea bulgară privind protecția consumatorilor, referitoare la neconformitatea bunurilor cu contractul) acoperă cazurile în care anvelopa nu corespunde celor convenite sau nu este adecvată utilizării sale obișnuite. Totuși, aceste garanții permit rareori Clientului să obțină o anvelopă de înlocuire în cazul unei perforări sau rupturi produse în timpul utilizării normale.

Prezenta Garanție+ oferă Beneficiarului, în condițiile prezentului contract și sub rezerva anumitor excluderi, o protecție mai extinsă împotriva riscurilor de perforare sau rupere a anvelopei. Cu alte cuvinte, Garanție+ extinde domeniul protecției acordate Beneficiarului dincolo de garanțiile legale.

Beneficiarul este informat că Garanție+ nu reprezintă un produs de asigurare și că încheierea acesteia nu este legată de desfășurarea unei activități de asigurare — Beneficiarul nu este asigurat împotriva riscurilor externe (accidente rutiere, vandalism etc.) printr-o acoperire de asigurare. Independent de Garanție+, Beneficiarul poate încheia în mod liber un contract de asigurare care acoperă aceste riscuri cu un asigurător ales de acesta.

Prezentul Contract de garanție este disponibil pe Site și este furnizat Beneficiarului pe un suport durabil, ca anexă la Confirmarea comenzii, în conformitate cu TCG.

Contractul de garanție se consideră încheiat la transmiterea Confirmării comenzii.

Beneficiarul este informat că încheierea Contractului de garanție generează obligația de plată a prețului către Garant.

3. RAPORTUL CU DREPTURILE LEGALE ALE CLIENTULUI

Dacă anvelopa achiziționată nu corespunde celor convenite — de exemplu, prezintă un defect de fabricație sau diferă de produsul comandat — Clientul are dreptul legal de a solicita Garantului repararea gratuită, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea sumei plătite, în conformitate cu legislația bulgară privind protecția consumatorilor, care transpune Directiva (UE) 2019/771. Acest drept există indiferent dacă Clientul a achiziționat sau nu Garanție+.

Garanție+ nu limitează, nu anulează și nu înlocuiește în niciun mod aceste drepturi legale. Aceasta acoperă un risc diferit — deteriorarea unei anvelope conforme după livrare ca urmare a unui incident rutier (art. 1 și art. 8), și nu neconformitatea produsului la momentul vânzării.

4. CONDIȚIILE GARANȚIEI

Garanție+ se aplică exclusiv vânzării de anvelope prin intermediul Site-ului de către Garant către un Beneficiar, cu condiția ca la momentul achiziției să fi fost achitată Taxa corespunzătoare prevăzută la art. 5. Garanție+ acoperă o singură înlocuire a fiecărei Anvelope care a suferit o Deteriorare, numai dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• a fost achitată Taxa pentru Garanție+ pentru Anvelopa respectivă (garanția este valabilă pentru fiecare anvelopă individuală pentru care taxa a fost achitată, indiferent dacă comanda conține una, două, patru sau un alt număr de anvelope);
• Codul de identificare al Anvelopei a fost înregistrat de Garant în Certificatul Garanție+ la confirmarea comenzii;

montajul Anvelopei a fost efectuat de un service profesionist de montaj în termen de 30 de zile de la data livrării și este atestat printr-un Document de montaj pe care Beneficiarul îl păstrează și îl prezintă la formularea unei cereri;

• Anvelopa este utilizată pe același vehicul pentru care a fost emis Documentul de montaj, în termen de până la douăsprezece (12) luni de la data achiziției.

Sunt excluse din domeniul Garanție+:

• alte produse (jante, accesorii, uleiuri etc.) sau servicii (montaj, echilibrare etc.) pe care Garantul le poate furniza în cadrul aceleiași comenzi sau al unei alte comenzi — Garanție+ se referă exclusiv la anvelopele achiziționate;
• toate vânzările de anvelope prin Site către clienți care nu au achitat Taxa pentru Garanție+ concomitent cu comanda anvelopei/anvelopelor respective;
• vehiculele utilizate, chiar și temporar, ca taxiuri sau autoturisme de închiriat.

Beneficiarul este informat că încheierea Garanție+ pentru o anumită comandă este valabilă exclusiv pentru anvelopele din comanda respectivă și nu se aplică comenzilor anterioare sau viitoare. Garanție+ nu este valabilă pentru o anvelopă furnizată ca înlocuire în urma unei cereri deja aprobate — pentru aceasta nu poate fi încheiată o nouă Garanție+.

5. PREȚ

Prețul (Taxa) Garanție+ este datorat de Beneficiar la momentul achiziției, concomitent cu plata Anvelopei, și este stabilit ca procent din prețul unitar de vânzare al Anvelopei, după cum urmează:

Taxă = 9% (nouă procente) din prețul unitar de vânzare al Anvelopei, TVA inclusă, rotunjit la două zecimale.

Exemplu: pentru o anvelopă cu prețul de vânzare de 80,00 €, Taxa este de 7,20 €; pentru o anvelopă cu prețul de vânzare de 250,00 €, Taxa este de 22,50 €.

Procentul indicat este stabilit în mod specific pentru Gumi7 și poate fi actualizat de Garant cu efect numai pentru viitor, prin publicarea modificării pe Site.

În ceea ce privește plata Taxei, se aplică dispoziția relevantă din TCG referitoare la modalitatea de plată.

Garantul poate, la propria discreție, să ofere Garanție+ gratuit, ca bonus promoțional pentru anumite comenzi sau în cadrul unei campanii temporare anunțate pe Site.

6. DOMENIUL TERITORIAL

Prezenta Garanție+ este valabilă pentru anvelopele livrate pe teritoriul Bulgariei.

7. DURATA

Prezenta Garanție+ este acordată de la momentul încheierii sale pentru o perioadă care continuă până la eventuala înlocuire a Anvelopei acoperite de Garanție+ ca urmare a unui eveniment acoperit de Garanție+, dar în orice caz pentru o perioadă maximă de un (1) an. Cu alte cuvinte, Garanție+ încetează la producerea primului dintre următoarele evenimente — înlocuirea Anvelopei acoperite de Garanție+ sau expirarea perioadei de un an menționate mai sus.

Această perioadă este irevocabilă și niciuna dintre părți nu poate înceta anticipat Contractul de garanție, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a exercitării dreptului de retragere de către Client.

În cazul înlocuirii Anvelopei acoperite de Garanție+, Beneficiarul poate, la alegerea sa, să încheie o nouă Garanție+ pentru anvelopa de înlocuire.

Perioada prevăzută în prezentul articol nu este supusă reînnoirii tacite.

Orice avantaj acordat în mod voluntar de Garant Beneficiarului după expirarea perioadei stabilite în prezentul articol nu poate fi interpretat în nicio împrejurare ca o continuare a executării prezentului Contract de garanție.

8. CONȚINUTUL GARANȚIEI

Anvelopa este înlocuită în cadrul Garanție+ numai atunci când sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• s-a produs un eveniment care corespunde definiției Deteriorării prevăzute la art. 1 — deteriorare rutieră rezultată din lovirea unei borduri, a unui trotuar sau a unui zid, intrarea într-o groapă din carosabil, pătrunderea unui cui, a unei bucăți de sticlă sau a unui alt corp străin ori un alt pericol rutier care a condus la umflarea sau ruperea peretelui lateral al Anvelopei;
• sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate prevăzute la art. 4 — pentru Anvelopă a fost achitată Taxa Garanție+, montajul acesteia este atestat printr-un Document de montaj în termenul stabilit și Anvelopa este utilizată pe același vehicul în termen de până la 12 luni de la achiziție;
• Deteriorarea nu se încadrează în niciuna dintre excluderile prevăzute mai jos în prezentul articol;
• cererea a fost aprobată de Garant după inspecția efectuată conform procedurii prevăzute la art. 9.

În conformitate cu prezenta Garanție+, dacă toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite cumulativ, Beneficiarul are dreptul la o singură înlocuire a Anvelopei respective în perioada prevăzută la art. 7.

Înlocuirea în cadrul Garanție+ include exclusiv Livrarea de înlocuire — expedierea de către Garant a unei anvelope noi la adresa indicată de Beneficiar. Demontarea Anvelopei deteriorate, montarea noii anvelope, operațiunile de demontare și remontare, echilibrarea și înlocuirea valvelor sunt în totalitate pe cheltuiala și în sarcina Beneficiarului și nu sunt efectuate de Garant.

Garanție+ acoperă valoarea Anvelopei de înlocuire până la valoarea prețului său de achiziție, însă redusă conform următoarei Grile de depreciere, stabilite în funcție de adâncimea reziduală a profilului la momentul Deteriorării, comparativ cu adâncimea inițială a profilului unei anvelope noi de aceeași dimensiune și tip:

Valoarea reziduală se calculează după formula: (AR − 3) / (AN − 3) × 100%, unde AR reprezintă adâncimea efectiv măsurată a profilului în mm (media aritmetică a trei secțiuni reciproc perpendiculare, fiecare măsurată în zona corespunzătoare la 3/4 din lățimea anvelopei), AN reprezintă adâncimea profilului unei anvelope noi de aceeași dimensiune și tip, iar 3 mm reprezintă adâncimea minimă admisă a profilului.

Plata suplimentară — diferența dintre prețul de achiziție al Anvelopei și valoarea acoperită conform Grilei de depreciere — este suportată de Beneficiar.

Sunt excluse din domeniul prezentei Garanție+:

• pierderile și/sau daunele rezultate din acțiuni intenționate sau răuvoitoare ale Beneficiarului ori ale unui terț sau cauzate de furt, vandalism ori utilizare abuzivă;
• pierderile și/sau daunele cauzate de fenomene atmosferice severe sau incendiu ori produse ca urmare a unui accident rutier;
• pierderile și/sau daunele rezultate din război, greve, terorism sau alte acțiuni politice, ideologice și/sau sociale;
• pierderile și/sau daunele cauzate de întreținerea necorespunzătoare — presiunea anvelopei diferită de cea recomandată; sarcina peste limita recomandată de producător; participarea la competiții; deteriorări cauzate de o defecțiune mecanică a vehiculului (de ex. frâne sau amortizoare defecte); degradarea anvelopei ca urmare a contactului prelungit cu uleiuri minerale, hidrocarburi, diluanți sau acizi;
• costurile pentru activități suplimentare asociate Deteriorării, precum reglarea punții față sau spate;
• pierderile și/sau daunele rezultate din modificarea structurii Anvelopei — reparații efectuate de terți, tăiere, utilizare cu componente defecte sau vulcanizare;
• pierderile și/sau daunele produse în împrejurări în care persoanele implicate se aflau sub influența alcoolului, a substanțelor intoxicante și/sau a drogurilor;
• costurile pentru achiziționarea unei anvelope diferite de anvelopa stabilită pentru înlocuire;
• deteriorarea unei Anvelope care este acoperită de garanția producătorului;
• o Anvelopă al cărei Cod de identificare nu corespunde codului înscris în Certificatul Garanție+ pentru comanda respectivă;
• pierderile și/sau daunele constatate după expirarea perioadei prevăzute la art. 7.

Garanție+ nu este valabilă pentru anvelopa furnizată ca înlocuire în urma unei cereri deja aprobate.

Livrarea de înlocuire este expediată în termen de maximum șapte (7) zile lucrătoare de la aprobarea cererii, cu condiția ca Beneficiarul să prezinte prezentul Contract de garanție (sau numărul comenzii) și să achite Plata suplimentară datorată. Costurile de livrare sunt suportate de Garant.

9. APLICAREA GARANȚIEI

Pentru a formula o cerere în cadrul Garanție+, Beneficiarul depune solicitarea exclusiv prin completarea formularului de reclamație de pe Site, disponibil la adresa https://gumi7.com/bg/claims/form/warranty, anexând Certificatul Garanție+ emis și Documentul de montaj prevăzut la art. 4. Cererile formulate telefonic sau prin e-mail nu sunt analizate — Garantul analizează exclusiv cererile depuse prin formularul de pe Site.

Depunerea unei cereri prin formular reprezintă doar prima etapă și nu conferă dreptul la înlocuire. Ca o condiție pentru analizarea cererii, Beneficiarul este obligat ca, în termen de 10 zile de la depunerea solicitării, să trimită Anvelopa deteriorată pentru o inspecție fizică efectuată de un specialist al Garantului, la adresa indicată de Garant în formular sau în răspunsul la solicitare. Costurile de transport, logistică și curierat aferente expedierii sunt suportate integral de Beneficiar.

Garantul se pronunță asupra cererii numai după efectuarea inspecției fizice a Anvelopei — fotografiile sau materialele video nu înlocuiesc inspecția și nu constituie temei pentru aprobare. În timpul inspecției, specialistul Garantului verifică Codul de identificare al Anvelopei expediate prin comparație cu codul înscris în Certificatul Garanție+; în caz de neconcordanță, cererea este respinsă conform art. 8. Garantul dispune de un termen de zece (10) zile de la primirea Anvelopei pentru a stabili dacă Deteriorarea intră în domeniul Garanție+ conform art. 4 și art. 8 și pentru a comunica rezultatul Beneficiarului.

În cazul aprobării cererii, Garantul informează Beneficiarul cu privire la valoarea acoperirii calculată conform Grilei de depreciere și la Plata suplimentară datorată și organizează Livrarea de înlocuire în termenele prevăzute la art. 8.

În cazul unei cereri care nu intră în domeniul Garanție+, Garantul informează Beneficiarul în termen de trei (3) zile de la efectuarea inspecției, indicând motivul respingerii. În acest caz, Anvelopa trimisă este returnată Beneficiarului pe cheltuiala acestuia, la cererea sa formulată în termen de 30 de zile de la notificarea respingerii; după expirarea acestui termen, Garantul poate dispune de Anvelopă la propria discreție.

10. DREPTUL DE RETRAGERE

Titularul dreptului de retragere este Consumatorul în sensul legislației bulgare privind protecția consumatorilor, atunci când Contractul de garanție a fost încheiat la distanță sau în afara spațiului comercial al Garantului, în conformitate cu art. 47 și următoarele din legea respectivă.

Titularul dreptului de retragere dispune de un termen de paisprezece (14) zile („Perioada de retragere“) pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi necesar să indice vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute în prezentul articol.

Perioada de retragere începe să curgă de la data încheierii Contractului de garanție.

Ziua încheierii Contractului de garanție nu este inclusă în Perioada de retragere. Dacă ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Titularul trebuie să informeze Garantul cu privire la decizia sa prin trimiterea unui e-mail la [email protected], împreună cu formularul standard de retragere completat, înainte de expirarea Perioadei de retragere. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere revine Titularului.

În cazul exercitării dreptului de retragere, Garantul rambursează Titularului toate sumele achitate fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea se efectuează utilizând aceeași metodă de plată folosită de Titular pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acesta și-a exprimat în mod expres acordul pentru o altă metodă și cu condiția ca aceasta să nu genereze costuri suplimentare pentru el.

Dacă Titularul dorește ca executarea Garanție+ să înceapă înainte de expirarea Perioadei de retragere, acesta trebuie să solicite în mod expres acest lucru Garantului.

Titularul care și-a exercitat dreptul de retragere după ce executarea a început la cererea sa expresă înainte de expirarea Perioadei de retragere datorează Garantului o sumă corespunzătoare părții din serviciu executate până la momentul notificării, proporțional cu prețul total al contractului.

Consumatorul care și-a exercitat dreptul de retragere nu datorează nicio sumă dacă solicitarea sa expresă nu a fost acceptată de Garant în conformitate cu prezentul articol.

Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligației părților de a executa Contractul de garanție.

11. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal ale Clientului colectate de Garant în legătură cu vânzarea sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația bulgară privind protecția datelor cu caracter personal. Garantul acționează în calitate de operator de date cu caracter personal în sensul legislației aplicabile.

Clientul este invitat să consulte Politica de confidențialitate și pagina privind modulele cookie de pe Site cu privire la condițiile în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și stocate de Garant.

12. FORȚA MAJORĂ

În cazul unui eveniment de forță majoră care conduce la imposibilitatea definitivă a debitorului de a-și executa obligațiile, Contractul de garanție încetează de drept, iar părțile sunt eliberate de obligațiile lor.

În cazul unui eveniment de forță majoră cu caracter temporar, executarea obligației se suspendă, cu excepția cazului în care întârzierea rezultată justifică încetarea Contractului de garanție.

Imposibilitatea unei părți de a executa o obligație contractuală o exonerează în mod proporțional dacă aceasta se datorează forței majore și este definitivă, cu excepția cazului în care partea s-a obligat deja în mod expres să execute sau a fost pusă anterior în întârziere.

13. TITLURI

Titlurile utilizate în Contractul de garanție sunt incluse exclusiv pentru facilitarea consultării și nu trebuie să influențeze interpretarea sensului sau structurii dispozițiilor acestuia. În cazul unei contradicții între un titlu și textul clauzei corespunzătoare, titlul este considerat lipsit de relevanță.

14. VALABILITATE

Dacă una sau mai multe dispoziții ale Contractului de garanție sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile în temeiul unei legi, al unui regulament sau al unei hotărâri judecătorești definitive, dispoziția respectivă se consideră eliminată din Contractul de garanție. Celelalte dispoziții își păstrează efectele, cu excepția cazului în care una dintre părți dovedește că dispoziția eliminată a fost esențială și determinantă pentru încheierea contractului.

15. TOLERANȚĂ

Faptul că una dintre părți nu invocă încălcarea unei obligații contractuale de către cealaltă parte nu poate fi interpretat ca o renunțare la executarea obligației respective, atât timp cât nu a intervenit prescripția.

16. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul Contract de garanție este guvernat de legislația bulgară.

17. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În conformitate cu art. 14 alin. (1) din Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013, Clientul este informat cu privire la posibilitatea de a utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Clientul poate sesiza de asemenea Comisia bulgară pentru Protecția Consumatorilor (КЗП) sau instanța bulgară competentă.